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He comprado unos paneles sándwich, poca cantidad y aún así han sido muy amables siempre que he contactado con ellos. 10 en atención. El producto también de 10, muy bien preparado y protegido para que no se dañe y cortado a medida. En cuanto al tiempo, en 4 días lo tenía en casa, así que genial. Si tuviera que comprar más, lo haría con ellos.
Por poner una pega, pusieron mi pedido entregado antes de recibirlo, llamé para preguntar y me resolvieron el problema.
No pongo 6 estrellas porque no se puede. Me cogen el teléfono a la primera por una duda con el transporte. Tengo que hacer una segunda llamada porque soy un despistado y me he confundido en las medidas. Ningún problema! Muy agradables y serios. Seguramente vaya a tener que hacer mas pedidos en un futuro y sin dudarlo cuento con esta empresa.
No puedo valorar bien los plazos de envío porque no ha sido así. Pedí el día 6, el día 8 me confirman que el pago ha sido realizado con éxito y que los plazos de envío comienzan a contar (de 3 a 5 días).
El día 12, sin noticias, contacto con ellos por wasapp, me dejan en leído a las 5 de la tarde 🤷🏻♀️.
El lunes, por wasapp ni lo leen, a las 12 de la mañana llamo y lo cojen a la 1°, y echan la culpa de mi pedio a la empresa de transportes. Me dan un n° de seguimiento y la empresa d transportes responde q ellos no tienen ningún envío con ese código.🤷🏻♀️
A media tarde del lunes 15, aparece q la empresa de transportes tiene el pedido, recién creado. Y el martes me llegan los correos de AceroPanel de q el pedido ha sido enviado al fin, 1 semana después.
Si no llamo el día 15, mi pedido seguirá todavía sin preparar.
Ahh y lo mandan por una empresa de transportes, OnTime, que no reparten paquetes grandes, lo subcontratan a otros repartidores. Aun así el envío llegó bien el viernes.
